Seit 1974 erfolgreich, seit 1994 mit Opacc

Eine lange und bewegte Geschichte hat das Unternehmen zu einem umfassenden Anbieter von Klimaanlagen, Wärmepumpen und Systemen für erneuerbare Energien werden lassen.

TCA Thermoclima AG

Piccardstrasse 13
9015 St. Gallen
www.tca.ch

Opacc Anwendungen im Einsatz

ERP CRM

Kunde seit

November 1994

Branche/n

Baubedarf, HLK/HKS Heizung/Lüftung/Klima/Sanitär, Maschinen/Anlagen/Apparate, Service-Organisation

Mitarbeitende

50 – 99

Kundenbeziehung

B2B

Referenztyp

10+ Jahre bei Opacc

Leidenschaft für gutes Klima

Die TCA Thermoclima beschäftigt ausschliesslich ausgewiesene Fachleute aus der Heizungs-, Lüftungs-, Klima- und Kältebranche. Das Unternehmen ist multikulturell und die Mitarbeitenden fühlen sich in vielen Sprachen und Regionen zu Hause. Und was für das Team das Allerwichtigste ist: Alle arbeiten mit Freude und Leidenschaft an einem gemeinsamen Ziel, nämlich immer die bestmögliche Lösung für die Kunden zu finden. Die Produkte kann man vielleicht kopieren, nicht aber die Leidenschaft!

Führend auch bei der Digitalisierung – Opacc ERP macht es möglich

Die Integration und Automation der Geschäftsprozesse ist bei TCA seit 1994 ein zentrales Thema. Dabei steht die digitale Abwicklung sämtlicher Prozesse von der Anfrage über die Abwicklung von Aufträgen bis zur Verwaltung und Wartung verkaufter Anlagen im Zentrum.

Die Prozesse sind im Detail anspruchsvoll, da TCA ein umfassendes Angebot für energieeffiziente Kälte- und Klimaanlagen bis hin zu Prozessklimaschränken für sensible Räume im Industriebereich anbietet. Dazu gehören stets auch Dienstleistungen in der Beratung, der Installation und der Wartung.

Sämtliche Prozesse werden dabei über die Opacc Plattform und Opacc ERP Anwendung digitalisiert und abgewickelt.

Andreas Auer

Projektleiter ERP

E-Mail

Umsetzung

1994

Enterprise CRM für eine optimale Kundeninteraktion

Seit der Einführung des Opacc Enterprise CRM verfügt das Aussendienst-Team der TCA immer und überall über aktuelle Informationen zu den Kundenbeziehungen. Gleichzeitig lassen sich Angebote direkt vor Ort erstellen und übermitteln.

Das integrierte Mailingsystem für Newsletter ermöglicht es, regelmässig optimal auf die Zielgruppen wie Kunden oder Interessenten abgestimmte Informationen zu versenden.

Umsetzung

2019

Warehouse-Management für gewachsene Logistik-Anforderungen

Die richtige Ware, zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist entscheidend in der Baubranche. Denn hier wird oft direkt auf die Baustelle geliefert und die verschiedenen Lieferungen und Dienstleistungen müssen koordiniert werden. TCA Thermoclima setzt deshalb für die Logistik auf das Warehouse-Management von Opacc. Dazu gehört auch der Einsatz der Lösung Mobile Warehouse für die Steuerung der physischen Prozesse im Lager.

Dank dem Warehouse-Management wissen alle Mitarbeitenden, wo und in welcher Menge die Ware liegt und wie weit die Rüst-, Kommissionier- und Versand-Prozesse eines Auftrags bereits fortgeschritten sind. Damit ist die Auskunftsbereitschaft gegenüber Kunden und Bauplanern jederzeit präzis sichergestellt ist.

Andreas Auer

Projektleiter ERP

E-Mail

Umsetzung

2019

Features im Einsatz bei diesem Kunden

Die Opacc Plattform und Anwendungen bieten umfassende Features, deren Nutzung von den individuellen Anforderungen abhängt. Hier sind die folgenden Features tagtäglich im Einsatz:

Bei Ersatzteilen haben zu tiefe oder zu hohe Lagerbestände unangenehme Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die Rentabilität. Opacc ERP unterstützt sie deshalb mit spezifischen Funktionen.

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Reduzieren Sie Lagerrisiken und werden Sie gleichzeitig flexibler gegenüber individuellen Kundenwünschen. Mit schlanken Build-to-order Prozessen.

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Von den Verkaufschancen über Angebote, Lieferungen und Verrechnungen bis zur Nachkalkulation bleiben Sie stets auf der Höhe der Aufgaben.

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Mit dem Warehouse-Management steuern Sie Prozesse bis zur physischen Transaktion. Sie und Ihre Business Partner wissen jederzeit, wo eine Auftragsposition bearbeitet wird.

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Ihre Projekte lassen sich integral vor- und nachkalkulieren. Und jederzeit online analysieren.

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Abonnemente verwalten und verrechnen
Nahtlose Integration mit ihrer Groupware Anwendung
Daten direkt in den Office Anwendungen verwenden
Service-History anlegen und abfragen
Helpdesk mit Ticketing
Serien-Nummern integral managen