Kurse:

Anwendung Service/Kundendienst, MIS

Nummer Kürzel Kurstitel Datumabsteigend sortieren Kurstyp Kosten
8521 ASM ASM - Anwendung Service/Kundendienst, MIS Di, 08. Oktober 2019 - 09:00 bis 17:00 CHF 580
Dauer: 1 Tag
Zielgruppe: Anwender, Power User, Administrator OpaccERP
Zeitpunkt: Evaluation, Einführung, Betriebsphase
Kursziel:

Die Kursteilnehmer und -Teilnehmerinnen

  • kennen die Möglichkeiten der Anwendungen Service/Kundendienst und MIS
  • kennen deren Einbindung in die übrigen Anwendungen und
  • können diese bedienen
anmelden
Kursleitung und Kontakt

Paul Huwiler

Projektleiter, Teamleiter, Partner, erweiterte Geschäftsleitung, Rothenburg
Kursinhalt

Service/Kundendienst

  • Kunden-/Mitarbeiterrapporte
  • Integration in die übrigen Anwendungen
  • Dokumentarten
  • Die Kunden-Rapport-Struktur
  • Rapport-Status
  • Preise und Kosten
  • Leistungsarten
  • Kunden-Rapport erstellen
  • Kunden-Rapport bearbeiten Kopf/Zuteilung/Soll-/Ist-Position
  • Bearbeiten in der Mitarbeitersicht Ist- und interne Positionen
  • Kunden-Rapport einzeln verarbeiten/fakturieren
  • Rapportzeilen über Pool fakturieren
  • Service-History (Vorfall, Ist-Zeilen)
  • Drucken/Auswertungen

Kalkulation von Projekten und Verträgen

MIS

  • Kunden, Artikel, Mitarbeiter, Modell, Leistungsart
  • Kumulationen
  • Budget Drucken/Auswertungen
Voraussetzungen
Windows und Office-Grundkenntnisse
Zielgruppe
Anwender, Power User, Administrator OpaccERP
Zeitpunkt
Evaluation, Einführung, Betriebsphase
Weitere empfohlene Voraussetzungen
AAL Anwendung Allgemein, AAD Anwendung Adressen, AAR Anwendung Artikel