Licht ist unsere Kompetenz

Das Spektrum der Geschäftsprozesse geht weit über Einkauf, Lager und Verkauf hinaus. Inzwischen gehören umfassende Beratungs- und Planungsleistungen ebenso dazu wie projektspezifische Adaptionen in der eigenen Produktion und die tourenbezogene Auslieferungs-Planung.

Dazu zählt heute auch das Management der Verkaufschancen und den damit verbunden Prozessen für die Erstellung von Angeboten mit Produktdatenblättern und Nachverfolgungsterminen, welche automatisch mit Microsoft Exchange synchronisiert werden.

Seit der Einführung hat Küttel über zehn Updates auf neue Vollversionen durchgeführt. Diese erfolgten jeweils über Nacht oder über ein Wochenende. Am nächsten Arbeitstag stand die neue Version ohne Einschränkungen zur Verfügung. Küttel konnte sich so auf die Verschmelzung der operativen Prozesse mit Opacc ERP konzentrieren. Im Ergebnis konnte durch die tiefe digitale Durchdringung der Prozesse eine hohe Agilität erreicht werden.

Seit dem Start mit Enterprise CRM, nutzt auch der Aussendienst die bewährten und umfassenden Informationen zu Kunden und Produkten. Natürlich alles live und ohne Schnittstellen, denn Enterprise CRM verwendet wie das ERP ebenfalls Opacc OXAS als Basis.

Verkaufschancen lassen sich nun nachverfolgen und bearbeiten, Termine über Exchange und Opacc OXAS konsolidiert anzeigen. Der Aussendienst kann auch Angebote oder Aufträge erfassen und überwachen.

Durch den Einsatz des Enterprise CRM sind die Prozesse von der ersten Anfrage bis zur letzten Auslieferung auf einer einzigen homogenen Plattform und ohne Medienbrüche digitalisiert und integriert.