Über 60 Teilnehmende, hochsommerliche Temperaturen und ein spannendes Gastgeberunternehmen: Die Opacc User Group (OUG) bei der Orthotec AG in Nottwil bot eindrückliche Einblicke in eine Organisation, bei der Menschen und ihre Selbstständigkeit im Mittelpunkt stehen. Im angenehm gekühlten Seminarraum startete ein abwechslungsreicher Nachmittag voller Praxiswissen, Erfahrungsaustausch und Networking.
Zum Auftakt stellte Stefan Dürger, Geschäftsführer der Orthotec AG, die Schweizer Paraplegiker-Gruppe und deren Kernauftrag vor. Er zeigte auf, dass hinter jeder Zahl ein Mensch und ein persönliches Schicksal stehen. Anschliessend präsentierte er die fünf Geschäftsfelder der Orthotec und erläuterte die täglichen Herausforderungen bei der Versorgung der Patientinnen und Patienten mit Hilfsmitteln.
Immer wieder wurde dabei das Erfolgsprinzip der Orthotec hervorgehoben:
Unternehmenserfolg = Kundenzufriedenheit + Innovationskraft
Wie Innovation bei Orthotec gelebt wird, zeigte Stefan Dürger anhand verschiedener Beispiele, von Rennrollstühlen bis hin zu weiteren spezialisierten Entwicklungen für mehr Mobilität und Lebensqualität.
Beeindruckend waren auch die Einblicke in die Dimensionen der täglichen Arbeit. Rund 27'000 Kundenaufträge und 10'000 Fertigungsaufträge pro Jahr werden von über 100 Mitarbeitenden bearbeitet. Besonders eindrücklich: Jedes einzelne Hilfsmittel wird in der Fertigungslosgrösse 1 produziert und individuell auf die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten angepasst.
Im zweiten Referat zeigte Markus Bucheli, Leiter IT und Business Analyst der Orthotec AG, weshalb sich das Unternehmen 2022 für Opacc entschieden hat. Ausschlaggebend waren der hohe funktionale Abdeckungsgrad, moderne Standardsoftware, die Updatefähigkeit, die Skalierbarkeit, die langjährige Zusammenarbeit mit kompetenten Mitarbeitenden sowie die Nähe zur Software-Herstellerin Opacc.
Anschliessend führte Markus Bucheli durch die digitale Prozesslandschaft der Orthotec. Schnell wurde deutlich, dass Orthotec keine klassische Handels- oder Produktionsfirma ist. Die Digitalisierung muss unterschiedlichste Anforderungen aus den Bereichen Verkauf, Beschaffung, Service, Produktion und Handel miteinander verbinden.
Die Teilnehmenden erhielten Einblicke in die tägliche Arbeit mit Opacc ERP und Opacc Enterprise CRM, in das Mobile Warehouse, die Anbindung an das automatische Lista-Paternoster-Lagersystem, die Anforderungen an die Herstellung von Medizinprodukten sowie in den Mietprozess. Ebenfalls vorgestellt wurde, wie die Anwendungen die Kundinnen und Kunden bei wiederkehrenden Bestellungen unterstützen und administrative Abläufe deutlich vereinfachen.
Nach einer erfrischenden Pause folgte der Höhepunkt des Nachmittags: In fünf Gruppen besichtigten die Teilnehmenden während eines Rundgangs die verschiedenen Bereiche der Orthotec. Die zuvor präsentierten Prozesse konnten direkt vor Ort erlebt werden.
Der Rundgang hinterliess bleibende Eindrücke. Beeindruckend war zu sehen, mit welchem Engagement und welcher Präzision die Mitarbeitenden täglich daran arbeiten, Menschen nach einem schweren Schicksalsschlag wieder mehr Selbstständigkeit und Mobilität zu ermöglichen. Gleichzeitig wurde sichtbar, welchen Beitrag die Opacc Anwendungen leisten, damit diese komplexen Prozesse effizient und sicher abgewickelt werden können.
Nach dem Dank an alle Mitarbeitenden der Orthotec, die diesen Anlass ermöglicht hatten, klang die OUG bei einem erfrischenden Apéro und einem anschliessenden Grillabend im Restaurant Vivace aus. Kurz vor dem WM-Spiel der Schweizer Nationalmannschaft verabschiedeten sich die Gäste mit vielen neuen Eindrücken, wertvollen Ideen und interessanten Gesprächen.
OUG – ein Anlass von Kunden für Kunden.
