Eröffnung mit Rückblick und Weitblick
Eröffnet wurde der Anlass von Urs P. Amrein, Marketing Manager und Partner der Opacc Software AG. In seiner Begrüssung blickte er auf die langjährige Zusammenarbeit zurück und bedankte sich herzlich beim Gastgeber, insbesondere bei CEO Matthias Buholzer, dass die OUG in diesem Umfeld stattfinden durfte.
Matthias Buholzer begrüsste die Gäste und gab zu, er hätte nie gedacht, dass bei ihnen einmal eine OUG stattfinden würde – bis Fabian Wettstein 2019 zu Vischer & Bolli kam.
Seine Mission: die Datenqualität und den bestehenden Webshop auf ein neues Level zu bringen.
Digitalisierung mit Substanz
Fabian Wettstein übernahm anschliessend das Wort und zeigte eindrucksvoll, was in den letzten sechs Jahren gelungen ist:
Vischer & Bolli hat sich zum führenden Industriehändler der Schweiz entwickelt – trotz und gerade wegen der wirtschaftlichen Herausforderungen der letzten 20 Jahre: von der Dotcom-Blase über Finanzkrisen, Corona bis zu aktuellen Zollthemen.
Er führte durch die Entwicklung der letzten 25 Jahre – vom klassischen Werkzeughandel zum digital vernetzten Prozess- und Dienstleistungsunternehmen. Heute laufen Bestellungen vom Eingang bis zum Checkout vollautomatisch – eine Leistung, die nur dank sauberer und angereicherter Daten möglich ist.
Das Resultat: mehr Umsatz mit 30 % weniger Mitarbeitenden, ohne Qualitätseinbussen – ein Beweis für Effizienz, Automatisierung und kluge Systemintegration.
Datenqualität als Erfolgsfaktor
Im ersten Teil zeigte Fabian, wie Opacc ERP, DMAS, Mobile App und ScanApp ineinandergreifen. Immer wieder betonte er:
„Ohne gute Daten ist Digitalisierung nur ein Schlagwort.“
Gemeinsam mit dem Team und den Opacc-Projektleitern wurden Prozesse laufend optimiert – mit dem Ziel, sie einfach, schnell und sicher zu machen.
Live-Demos lies die Zeit dahinschmelzen
In der Pause erwarteten die Gäste drei praxisnahe Stationen:
- Rundgang durch Büros, Lager und Logistik – mit Fokus auf Prozessfluss und Materialbewirtschaftung
- Live-Demo mit Mobile App und ScanApp – inklusive realer Kundenbestellung und Warenfluss
- Präsentation des 5-Achsen-Fräscenters – inklusive Herstellung eines Flaschenöffners aus Aluminium, welches im Flugzeugbau verwendet wird und den Gästen am Schluss der OUG abgegeben wurde.
Dabei wurde schnell klar: Digitalisierung ist kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug für Service, Qualität und Kundennähe.
Der Aussendienst nutzt heute das Opacc CRM, um beim Kunden sämtliche relevanten Daten – von Aufträgen, Kennzahlen, Kundenpreisen, Verfügbarkeiten über Spezialanfertigungen bis zu Gesprächsnotizen – in Echtzeit verfügbar zu haben.
Die Besucherinnen und Besucher zeigten grosses Interesse, stellten viele Fragen – und liessen den Zeitplan kurzerhand „späneweise“ dahinschmelzen.
Online Shop, CRM und die Kunst der richtigen Daten
Im zweiten Teil folgten Einblicke in die Weiterentwicklung des EnterpriseShop und den Optimierungen und Anpassungen im CRM.
Statt die Standardfunktionen zu zeigen, die bei allen Kunden gleich sind, erklärte Fabian, wie Vischer & Bolli mit gezielten Layouts und Datenansichten den Aussendienst produktiver macht und den Kunden echten Mehrwert bietet.
Wiederkehrendes Fazit: Nur wer die richtigen Daten pflegt, kann die richtigen Entscheidungen treffen.
Networking mit Tiefgang
Nach einem inspirierenden Nachmittag ging es zum Apéro und Abendessen ins FlügerStöbli des Fliegermuseums Dübendorf. Beim Apéro und nachfolgendem Essen wurde intensiv diskutiert – über das Gesehene, eigene Projekte und neue Ideen. Viele nahmen konkrete Ansätze mit, um ihre eigenen Prozesse weiterzuentwickeln.
Zum Abschluss bedankte sich Urs P. Amrein nochmals bei Fabian Wettstein, Matthias Buholzer und dem ganzen Vischer & Bolli-Team für die Offenheit und die tiefen Einblicke in ihre Arbeit.
Fazit
Diese OUG zeigte eindrucksvoll, was möglich ist, wenn Datenqualität, Automatisierung und Zusammenarbeit zusammenspielen.
Ein Event, der den Kern der Opacc Community perfekt trifft:
Lernen voneinander, Ideen austauschen und gemeinsam neue Standards setzen.
OUG – Wo Kunden sich treffen, austauschen und Neues erfahren. Span um Span für den Fortschritt.
Rückblick im OUG-Video
Wir danken allen Teilnehmern und freuen uns auf die nächste Opacc User Group im Mai 2026.
