Analyse - den Nutzenden verstehen

Jobs (Jobs to Be Done)

Was sind Jobs?
Eine Methode, die sich auf die Aufgaben (Jobs) konzentriert, die Nutzende erledigen wollen, unabhängig von der technischen Lösung.

Lieferobjekt
Ein Dokument, das die Tätigkeiten, Ziele und Beweggründe der Nutzenden beschreibt, die für die Nutzung des Produkts entscheidend sind.

Ziel / Nutzen
Bedürfniszentrierte Produkte schaffen, die echte Fortschritte im Leben der Nutzenden ermöglichen, nicht nur Funktionen.

Personas

Was ist eine Persona?
Fiktives, aber datenbasiertes Nutzerprofil, das eine typische Person aus der Zielgruppe zeigt, mit Namen, Zielen, Bedürfnissen, Meinungen und typischem Verhalten.

Lieferobjekt
Dokument in Form eines Steckbriefs, das die Persona mit all ihren Bedürfnissen, Zielen, Verhaltensformen und Eigenschaften möglichst lebendig und menschlich beschreibt.

Ziel / Nutzen
Sich in die Nutzenden hineinversetzen können, Entscheidungen absichern und das digitale Produkt zielgerichtet gestalten.

Expertenreview

Was ist ein Expertenreview?
Das UX-Team analysiert das bestehende digitale Produkt (z.B. Webshop, Webseite) anhand von Design-Grundsätzen (Heuristiken), Nutzungsstandards und Erfahrungswerten, ohne Nutzende direkt einzubeziehen.

Lieferobjekt
Schnelles Feedback zu Schwachstellen, Usability-Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten.

Ziel / Nutzen
Früh Fehler erkennen und die Qualität des Designs verbessern. Besonders wenn keine Zeit oder kein Budget für Nutzerforschung da ist.

Kontextanalyse

Was ist eine Kontextanalyse?
Das UX-Team untersucht, unter welchen Bedingungen das bestehende Produkt (z.B. Webshop, Webseite) genutzt wird und beobachtet das Verhalten der Nutzenden dabei oft direkt vor Ort.

Lieferobjekt
Eine sofortige und umfassende Einsicht in reale Nutzungsszenarios.

Ziel / Nutzen
Das UX-Design an die realen Bedingungen anpassen, damit robuste, sinnvolle und praktikable Lösungen entstehen.

Kano-Modell

Was ist ein Kano-Modell?
Ein Modell, das zeigt, wie verschiedene Produktfunktionen die Zufriedenheit der Nutzenden beeinflussen. Es unterscheidet einfache Grundlagen, wichtige Funktionen und überraschende Extras.

Lieferobjekt
Tabellarische Auflistung der Funktionen, die als Grundlage für eine gezielte Priorisierung in der Produktentwicklung dienen.

Ziel / Nutzen
Ressourcen werden gezielt für die Funktionen eingesetzt, um die Zufriedenheit zu erhöhen oder Frustrationen zu vermeiden.

Opacc-UX-Prozess

Der Opacc-UX-Prozess gliedert sich in die fünf Phasen Strategie, Analyse, Modell, Design und Entwicklung. Schauen Sie sich die einzelnen Schritte an oder nehmen Sie mit dem UX-Team Kontakt auf. Wir freuen uns!