Individuelle Hilfsmittel und orthopädische Lösungen aus Nottwil
Orthotec ist die führende Schweizer Spezialistin für Hilfsmittel und Dienstleistungen für Menschen mit Querschnittlähmung und ähnlichen Einschränkungen. Als Teil der Schweizer Paraplegiker-Gruppe begleitet sie Betroffene von der Beratung über die Versorgung bis zur Reparatur – mit einem breiten Sortiment und einem hohen Anspruch an persönliche Betreuung.
Orthotec AG
Vom Auftrag bis zur Lieferung – ein durchgängiger Prozess
Jeder Umbau bei Orthotec beginnt mit der Auftragserfassung – und endet erst, wenn das neue Hilfsmittel bereit ist und die Verrechnung abgeschlossen ist. Dazwischen liegen Schätzung, Kostengutsprache, Anpassungen am Hilfsmittel, Rapportierung, Bereitstellung und Leistungsabrechnung. Opacc ERP bildet diesen gesamten Prozess End-to-End ab. Dabei gleicht kein Umbau dem anderen. Opacc ERP gibt dabei den Rahmen vor, ohne den individuellen Spielraum einzuschränken.
Die direkte Ansteuerung des Lista-Lagerlifts über die Warehouse Integration Services in Opacc OXAS ermöglicht den Rollstuhlmechanikern, Ersatz- und Kleinteile direkt ab dem Service-Rapport zu beziehen. Für die zentrale Logistik steht Opacc Warehouse zur Verfügung.
Im Zentrum der Rapportierung steht die Objektstruktur: Das Hilfsmittel ist das Hauptobjekt, einzelne Komponenten werden als Unterobjekte geführt. So sind alle Leistungen, Materialien und Zeiten direkt dem richtigen Objekt zugeordnet – transparent und nachvollziehbar.
Näher am Kunden – auch im System
Die Mitarbeitenden von Orthotec arbeiten intensiv mit Opacc Enterprise CRM. Alle Leistungen und Ersatzteile werden direkt am Objekt rapportiert – ob Rollstuhl, Fahrzeug, Orthese oder Prothese. Für die Rapportierung nutzen die Mitarbeitenden eine Textbaustein-Lösung mit klickbaren Modulen und numerischen Eingaben. Grosse Bildschirme unterstützen den Einsatz direkt am Arbeitsplatz. Im Rollstuhlbereich läuft zusätzlich ein Kanban-Lager im Betrieb – ebenfalls CRM-gestützt.
So ist die Geschichte eines Hilfsmittels jederzeit vollständig einsehbar.
Austrittsbestellungen von Patienten im Schweizer Paraplegiker-Zentrum folgen einem strukturierten Prozess: Vom Austritt aus der Klinik bis zur Bestellung läuft alles geführt und nachvollziehbar ab. Für Patientinnen und Patienten, die regelmässig Verbrauchsmaterialien wie z.B. Katheter beziehen, gibt es eine Shop-Funktion im CRM. Erstausrüstungen lösen sie ohne Warenkorb-Logik aus, Wiederbestellungen basieren auf der letzten Bestellung – einfach und schnell.
Ähnliche Referenzen
-
Mehr erfahren
Axon Lab AGBaden-Dättwil250 – 999 Mitarbeitende
-
Mehr erfahren
Bussmann Orthodontie-Labor AGLuzern10 – 49 Mitarbeitende
-
Mehr erfahren
Weita AGAesch100 – 249 Mitarbeitende
-
Mehr erfahren
Notterkran AGBoswil100 – 249 Mitarbeitende
