Spielend zur kundenorientierten Organisation

Dank der Einführung der Opacc Plattform kann Max Bersinger den seit 140 Jahren praktizierten Kundenfokus beibehalten und gezielt weiterentwickeln.

Max Bersinger AG

Max Bersinger AG

Zürcherstrasse 505
9015 St. Gallen
www.swisstoy.ch
Opacc Anwendungen im Einsatz
ERP
Kunde seit
Januar 2021
Branche/n
Spielwaren, Sportartikel
Mitarbeitende
10 – 49
Kundenbeziehung
B2B
Etan Axelrod, Geschäftsführer

Max Bersinger AG – Seit 140 Jahren kompetenter Partner für Spiel und Spass

Als führende Vertriebsorganisation in der Schweiz in den Bereichen Spielwaren, Fasnacht, Sport und Freizeit bieten wir dem Handel ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsangebot.

Wir vertreiben die Produkte mehrerer bedeutender Produzenten aus der ganzen Welt exklusiv in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Wir sind stolz auf unseren flächendeckenden Aussendienst, die Key Account Abteilung, den Verkaufsinnendienst sowie unseren kompetenten After Sales Service.

Für uns stehen die Begriffe Tradition und Innovation seit 140 Jahren nicht im Gegensatz zueinander, sondern sie fügen sich zu einer idealen Symbiose eines zeitgemässen Unternehmertums zusammen.

Prozesse auf hohen Kundenservice ausgerichtet

Den Kunden stehen verschiedene Bestellkanäle zur Verfügung: Telefon, Mail, Fax, Aussendienst und zusätzliche eigene und fremde digitale Kanäle. Grosskunden nutzen zudem EDIFACT für den elektronischen Austausch von Produkt- und Transaktionsdaten. Die Kunden können Muster prüfen, Bestellungen terminieren und Produkte spezifisch auszeichnen lassen.

Intern werden Preise für neue Produkte unter Berücksichtigung verschiedener Währungen und Kostenkomponenten online kalkuliert.

Die Logistik mit Wareneingang, Lagerung und Warenausgang ist an einen spezialisierten Partner ausgelagert und vollständig elektronisch mit der Opacc Plattform integriert.

Leanne-Joy Meyer

Leanne-Joy Meyer

Projektleiterin ERP
E-Mail
Umsetzung
2021

Features im Einsatz bei diesem Kunden

Die Opacc Plattform und Anwendungen bieten umfassende Features, deren Nutzung von den individuellen Anforderungen abhängt. Hier sind die folgenden Features tagtäglich im Einsatz:

EDIFACT ist ein wichtiger Standard für den Austausch von Geschäftsdokumenten zwischen Unternehmen und Systemen.

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Mit dem Product Data Management (PDM) pflegen sie alle relevanten Daten einmal zentral und verwenden so überall und jederzeit die richtigen und aktuellen Daten.

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Ihr Unternehmen erreicht eine unschlagbare Agilität bei der Optimierung der Prozesse und der Bedienung der Business Partner.

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Groupware Anwendungen für Termine, Aufgaben und die Kontaktverwaltung gehören heute zu den elementaren Produktivitäts-Werkzeugen. Sie lassen sich nahtlos mit der Opacc Plattform integrieren.

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